Une réclamation peut être créée à partir d'une livraison dans la Liste des livraisons ou l'Ecran d'édition d'une livraison grâce au bouton Déclarer une réclamation.
Cette action ouvre un modal de création de réclamation prérempli avec la liste des lignes sélectionnées de la livraison.
Il est possible de noter une réclamation pour choisir une action ultérieurement (elle sera alors à retrouver dans la liste des réclamations), ou de choisir directement les actions à effectuer lors de la création de la réclamation.
Les statuts que peut prendre une réclamation sont les suivants :
La réclamation est en cours d'édition et peut être éditée grâce au bouton Éditer.
La réclamation a été validée et une action a été effectuée.
La réclamation ne peut plus être modifiée, mais peut toujours être affichée et téléchargée.